Unter dem Begriff der Unique Selling Proposition („USP“) versteht man ein Alleinstellungsmerkmal eines bestimmten Produkts bzw. einer Dienstleistung, welches dieses von anderen vergleichbaren Produkten abhebt. Das Marketing eines Unternehmens nutzt die Unique Selling Proposition, um das eigene Produkt gewinnbringend und zielgruppenorientiert auf dem jeweiligen Markt zu positionieren.
In der folgenden Lektion erfährst du, was die Unique Selling Proposition ist und in welchen Bereichen USP zum Einsatz kommen. Mit den anschließenden Übungsaufgaben kannst du das gelernte Wissen vertiefen.
Warum ist die „Unique Selling Proposition“ (USP) wichtig?
USP oder Unique Selling Proposition sind von eminenter Bedeutung für produzierende und anbietende Unternehmen. Schließlich wirkt sich das Alleinstellungsmerkmal unmittelbar auf den Markterfolg des jeweiligen Produkts oder der spezifischen Dienstleistung aus. Insbesondere das Marketing der Unternehmen orientiert sich an der Unique Selling Proposition, um sich von Mitbewerbern auf dem Markt abzuheben.
Beispiel
Auf dem Markt für Holzspielzeuge gibt es die „Müller GmbH“ und die „Meier AG“. Beide bieten eine Holzschaufel an.
Die „Müller GmbH“ entscheidet sich für eine Niedrigpreisstrategie. Diese ist eine Unique Selling Proposition. Aufgrund der ansonsten gleichen Eigenschaften entscheidet sich der Kunde Hans Fischer für die Holzschaufel der „Müller GmbH“. Die Marketing-Abteilung kann den niedrigen Preis nutzen, um das Produkt zielführend auf dem Markt zu platzieren.
Darüber hinaus sind Unique Selling Proposition in der heutigen Zeit insbesondere aus zwei verschiedenen Gründen von Bedeutung:
Sättigung der Märkte
Austauschbarkeit der Produkte
Viele Märkte sind mittlerweile gesättigt. Die Anzahl an vergleichbaren Anbietern ist immens. Ohne USP können sich Unternehmen auf Dauer nicht behaupten. Vielmehr bedarf es Alleinstellungsmerkmalen, die dafür sorgen, dass sich potenzielle Kunden gerade für das Unternehmen entscheiden.
Charakteristika des USP
Um das volle Potenzial der Unique Selling Proposition zu nutzen, müssen die USP verschiedene Anforderungen erfüllen. Insbesondere die folgenden Charakteristika sollte das Alleinstellungsmerkmal erfüllen, damit die Unternehmen die eigenen Produkte erfolgreich und gewinnbringend vermarkten können:
Wirtschaftlichkeit
Orientierung an Zielgruppen
Behauptung ggü. Konkurrenz
Qualität und Preis
Wirtschaftlichkeit
Das konkrete Alleinstellungsmerkmal darf keine hohen Kosten verursachen. Alleinstellungsmerkmale müssen immer auch die Anforderung der Wirtschaftlichkeit erfüllen. Hohe Kosten für derartige Merkmale sind lediglich für einen begrenzten Zeitraum zwecks Werbung sinnvoll. Andernfalls mindern die Kosten die Rentabilität.
Orientierung an Zielgruppen
Zudem müssen sich Alleinstellungsmerkmale an einer Zielgruppe orientieren. Das Alleinstellungsmerkmal sollte immer auf eine Zielgruppe ausgerichtet sein. Die Befriedigung derer Bedürfnisse steht im Vordergrund, da dies die potenziellen Kunden zum Kauf motivieren kann.
Behauptung ggü. Konkurrenz
Des Weiteren müssen sich die USP gegen die Konkurrenz behaupten. Dabei handelt es sich um die Verteidigungsfähigkeit. Wenn die Konkurrenz das USP in kürzester Zeit nachahmen kann und wird, ist es wenig erfolgsversprechend, sich auf dieses Alleinstellungsmerkmal zu berufen.
Qualität und Preis
Darüber hinaus sind auch der Preis und die Qualität für das Alleinstellungsmerkmal von Bedeutung. USP dürfen nicht dazu führen, dass die Preise zu stark steigen oder die Qualität erheblich sinkt.
Special Features beim USP
Special Features sind USP der besonderen Art. Hierbei handelt es sich um Alleinstellungsmerkmale eines Produkts oder einer Dienstleistung, die eben nur das eine Produkt aufweisen kann. Infolgedessen würden viele potenzielle Kunden mehr Geld für das Produkt bezahlen und sich für dieses Unternehmen entscheiden.
Beispiel
Die Discounter-Kette LADEN bietet Lebensmittel zu niedrigen Preisen an. Mit diesen Preisen können andere Geschäfte nicht mithalten. Käufer entscheiden sich teilweise trotz niedrigerer Qualität für diese Lebensmittel.
A unique selling point (USP), also called a unique selling proposition, is the essence of what makes your product or service better than competitors. In online marketing, communicating your USP clearly and quickly is one of the keys to getting potential customers to convert on your site.
GEICO's unique selling proposition includes savings and convenience, customer service excellence, fast and easy claims process, and personalized insurance solutions.
McDonald's USP extends beyond just offering a fast-food menu. The company's USP focuses on delivering familiar and enjoyable meals. McDonald's USP is a great example of how to use simple, positive language to create a global connection.
A person's USP might be something about them that others notice without them having to do anything. It may be anything: the way you walk, the way you talk, the way you look, the way you feel, or the way you dress. Anything that a person's ability can be attributed to.
Patagonia's USP isn't a product or a feature, it's their reason for existing: “We're In Business To Save Our Home Planet.” This USP sets Patagonia apart from the competition by establishing itself as more than a clothing brand. It's a lifestyle and movement dedicated to making a difference.
Nike's USP emphasises motivation, inspiration, and empowerment. It positions Nike products as tools for athletes and fitness enthusiasts to push themselves beyond their limits, appealing to customers who aspire to achieve their athletic goals.
Coca-Cola's unique selling proposition centers around the promise of delivering happiness and refreshment with every sip of its beverages. By associating its products with positive emotions and a sense of joy, Coca-Cola has positioned itself as more than just a soda company but a purvey of happiness.
Tesla's USP is its innovative electric vehicles that combine performance, safety, and sustainability. This USP has helped Tesla revolutionize the auto industry and become a leader in electric vehicle technology. Tesla's USP is consistently communicated in its marketing and sales efforts.
The globally known Swedish-origin furniture and hardware company, IKEA, has a USP that focuses on benefiting customers through high-quality furniture for a low price. "To create a better everyday life for the many people." is their USP. IKEA's vision goes beyond home furnishing.
At the heart of Starbucks' USP lies the exceptional experience it offers to its customers. Unlike traditional coffee shops, Starbucks provides more than just a cup of coffee; it offers a welcoming environment where customers can relax, socialize, and work.
Famously, Apple offers unique Apple branded technology. However, the USP Apple focuses on is not the technology itself. Instead, Apple focuses their USP on the lifestyle aspect of the product; that it makes life easier for users and that when you buy Apple, you buy into the Apple lifestyle.
“The milk chocolate melts in your mouth, not in your hand.” This is an example of how even a quirky USP can attract customer interest. Who would think of making a selling point out of the fact that your product doesn't melt when you hold it? M&Ms did, and it worked very well for them.
Colgate's USP highlights the role of toothpaste for mouth health. They know that their target audience wants an established, reputable brand when it comes to health.
A unique selling proposition, or USP, is a tool used by salespeople to communicate the key factors that separate your product from the competition. An effective USP communicates your brand's values and differentiates what your company offers through what you stand for and how this benefits your customers.
“We help (X) do (Y) by doing (Z).” This formula helps you emphasize benefits over features to appeal to your audience and their wants and needs. For example, a unique value proposition for a web design agency might be: “We help small business owners grow their audience with attractive, affordable websites.”
Incorporated in 1900, the purposes of USP are to set standards for health care products in the U.S. and to collect and disseminate product use information to providers and consumers. Every five years, USP publishes revised standards for drugs in The United States Pharmacopeia and The National Formulary.
Hobby: Web surfing, Rafting, Dowsing, Stand-up comedy, Ghost hunting, Swimming, Amateur radio
Introduction: My name is Virgilio Hermann JD, I am a fine, gifted, beautiful, encouraging, kind, talented, zealous person who loves writing and wants to share my knowledge and understanding with you.
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